SGH / Ouvidoria
1
Entrada Registro por canal presencial, telefone, site ou email.
2
Triagem Classificacao por tipo e criticidade do relato.
3
Tratamento Encaminhamento ao responsavel e prazo de resposta.
4
Conclusao Resposta final registrada no historico.
OUV
Total
-
Todos os canais
AB
Abertas
-
Requer triagem
TR
Em tratamento
-
Com responsavel
OK
Concluidas
-
Respondidas

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